Sieć sklepów w branży Elektro (ok. 50 Handlowców w kilku regionach)
Wyzwanie
- Spadek motywacji handlowców
- Duża rotacja Handlowców
- Spadek sprzedaży, zwłaszcza w kilku regionach
- Brak zasad i standardów współpracy z Klientami
- Niepostrzeganie Handlowca jako eksperta
Cel
- Standaryzacja procesu pracy z klientem
- Zrozumienie koncepcji sprzedaży doradczej i nauczenie się pracy w tym systemie
- Zbudowanie zaangażowania i wewnętrznej motywacji „żeby chciało się chcieć”
- Zbudowanie nowego wizerunku handlowca – eksperta/doradcy
- Wzrost sprzedaży
Zastosowane narzędzia
- Wywiady bezpośrednie z wybranymi Przełożonymi oraz audyty w terenie
- Rozwój kompetencji sprzedaży doradczej oraz umiejętności osobistych poprzez 8-dniową Akademię Efektywnego Handlowca zakończoną zadaniami wdrożeniowymi
- Warsztaty koncepcyjne z udziałem Przełożonych mające na celu wypracowanie standardu pracy z Klientem
- Transfer wiedzy do praktyki zawodowej – wizyty w terenie
Efekty
- Stworzenie i wdrożenie standardu pracy z Klientem
- Praca Handlowca w nowym modelu sprzedaży doradczej
- Zwiększenie wewnętrznej motywacji do pracy i zmniejszenie rotacji o 30%
- Wzrost sprzedaży w 3 regionach (12-33%)